PLUEPE Korean 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 PLUEPE(이하 "회사")가 운영하는 PLUEPE Korean 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 한국어 학습 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
② "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
③ "수강권"이란 회원이 구매 또는 구독을 통해 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권한을 말합니다.
④ "콘텐츠"란 회사가 회원에게 제공하는 영상, 음성, 텍스트, 이미지, 퀴즈, 문제, 해설, AI 대화, 학습 자료 및 그 밖의 디지털 정보를 말합니다.
⑤ "무료체험"이란 회사가 정한 범위에서 회원에게 일정 기간 일부 콘텐츠를 무료로 이용할 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다.
⑥ "구독"이란 회원이 선택한 플랜에 따라 정기적으로 결제가 이루어지고 서비스 이용 권한이 갱신되는 이용 방식을 말합니다.
⑦ "학습 진도"란 회원이 학습 유닛(Unit)의 학습 단계를 완료하여 서비스에 완료 기록이 저장된 상태를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 회원에게 알림으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 시행일 7일 전까지 변경 내용과 시행일을 서비스 내에 공지합니다.
③ 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전까지 변경 내용과 사유를 공지하고, 필요한 경우 회원이 제공한 이메일 등으로 별도 통지합니다.
④ 관련 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회사가 회원의 동의를 별도로 받습니다. 단순히 변경 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용했다는 사정만으로 법령상 필요한 별도 동의를 대신하지 않습니다.
⑤ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약 또는 구독을 해지할 수 있으며, 환불이 필요한 경우 관련 법령 및 제6조에 따릅니다.

제4조 (회원가입 및 무료체험)

① 회원가입은 이메일 주소를 통해 진행됩니다. Google 또는 Kakao 계정을 통한 소셜 로그인도 이용할 수 있습니다.
② 만 14세 미만은 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다. 회사는 필요한 경우 연령 확인을 요청할 수 있습니다.
③ 무료체험 기간은 가입일로부터 7일이며, 코스별 일부 유닛에 한하여 이용할 수 있습니다.
④ 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 고의 또는 과실로 사실과 다른 정보를 제공하여 발생한 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용)

① 무료체험은 가입일로부터 7일간 제공되며, 코스별 이용 가능 유닛은 다음과 같습니다.

• TOPIK1: 4유닛
• TOPIK2: 5유닛
• EPS-TOPIK: 5유닛

② 유료 수강권은 Standard / Premium 플랜으로 구분되며, 각 플랜의 가격, 이용 범위 및 세부 내용은 서비스 내 요금 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 대한민국 외 지역에서도 서비스를 제공할 수 있으며, 회원은 자신에게 적용되는 현지 법령을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.
④ 회사는 서비스 품질 향상, 운영상 필요 또는 기술적 사유 등에 따라 서비스의 일부 기능이나 제공 방식을 변경할 수 있습니다.
⑤ 회사가 유료 회원에게 중대한 불이익을 줄 수 있는 수준으로 콘텐츠 구성, 이용 가능 범위, 주요 기능 또는 제공 방식을 변경하는 경우에는 사전에 알리고, 관련 법령 또는 개별 사정에 따라 대체 제공, 이용기간 조정, 해지 또는 환불 등 필요한 조치를 합니다.

제6조 (결제, 자동갱신, 해지 및 환불)

① 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리됩니다. 국내 결제는 토스페이먼츠(TossPayments)를 통한 원화(KRW) 카드 결제로, 해외 결제는 PayPal을 통한 미국 달러(USD) 결제로 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 전체 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.

② 구독은 선택한 플랜(Standard / Premium)에 따라 매월 자동 갱신됩니다. 국내 결제는 토스페이먼츠 자동결제 방식으로, 해외 결제는 PayPal 구독(Subscriptions) 방식으로 자동 청구됩니다.

③ 회원은 정기결제 상품을 신청하기 전에 결제금액, 결제주기, 자동갱신 여부, 다음 결제 예정 시점, 해지 방법 및 환불 기준을 확인하고 이에 동의한 후 결제를 진행합니다.

④ PayPal 결제는 USD 기준으로 청구됩니다. 실제 원화 청구액은 결제 시점의 PayPal 환율, 카드사 환율 및 해외결제 수수료 등에 따라 달라질 수 있습니다.

⑤ 결제 수단 오류, 한도 초과, 승인 거절 또는 결제대행사 장애 등으로 결제가 완료되지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임까지 배제하지 않습니다.

⑥ 회원은 PLUEPE 마이페이지(/my/account)에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 구독을 해지하더라도 이미 결제된 이용기간의 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 이후 정기결제는 갱신되지 않습니다. PayPal 결제 회원은 PayPal 계정의 자동결제 관리 화면에서도 자동결제를 취소할 수 있습니다. 결제수단별 처리 상태에 차이가 있을 수 있으므로 회원은 해지 후 구독 상태를 확인해야 합니다.

⑦ 청약철회 및 환불 기준은 다음과 같습니다.

1. 최초 결제일로부터 7일 이내이고, 학습 유닛(Unit)의 학습 단계를 1개도 완료하지 않아 학습 진도가 기록되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
2. 학습 유닛(Unit)의 학습 단계를 1개 이상 완료하여 학습 진도가 기록된 경우 회사는 해당 디지털 콘텐츠의 이용이 개시된 것으로 봅니다. 이 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 학습 단계를 시작했으나 완료하지 않아 진도가 기록되지 않은 경우에는 회사의 환불 기준상 이용이 개시된 것으로 보지 않습니다.
3. 제1호의 전액 환불 요건에 해당하지 않더라도 관계 법령에서 청약철회 또는 환불을 인정하는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.
4. 법령상 청약철회에 해당하지 않는 중도 해지의 경우에도, 회원이 결제된 이용기간 중 환불을 요청하면 이미 이용한 기간을 제외한 미사용 잔여기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다. 이용한 기간은 결제일부터 환불 요청일 전일까지로 산정하고, 환불 요청일 당일은 미사용일로 봅니다.
5. 서비스의 중대한 장애, 회사가 제공한 콘텐츠의 중대한 하자 또는 그 밖에 관계 법령에서 별도의 환불 기준을 정한 경우에는 해당 법령과 기준을 우선 적용합니다.

⑧ 제7항 제4호의 일할 환불액은 원칙적으로 해당 결제기간의 실제 결제금액을 해당 결제기간의 총 일수로 나눈 금액에 미사용 일수를 곱하여 산정합니다. 법령상 소비자에게 더 유리한 기준이 적용되는 경우에는 그 기준을 우선합니다.

⑨ PayPal을 통한 USD 결제의 환불은 원칙적으로 USD 기준으로 처리됩니다. 환불 처리 시점의 환율, 환전 수수료 또는 카드사 수수료 등에 따라 실제 원화 환산 환불액이 결제 당시 원화 환산액과 달라질 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유 또는 관계 법령상 회사가 부담해야 하는 금액까지 회원에게 전가하지 않습니다.

⑩ 환불 요청은 support@pluepe.com으로 신청할 수 있습니다. 법령상 청약철회에 따른 환급은 관계 법령이 정한 기간 내에 처리하며, 전자상거래법상 적용되는 경우 회사는 청약철회일 등 법정 기산일로부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 다만 결제대행사 또는 카드사의 실제 입금·취소 반영 시점은 각 사업자의 처리 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

⑪ 결제대행사 또는 카드사를 통한 결제 분쟁이나 지불거절 등으로 해당 결제대금이 회수된 경우 회사는 사실관계를 확인하는 동안 해당 결제에 연동된 서비스 이용을 일시 제한할 수 있습니다. 분쟁이 종결되어 결제대금이 정상적으로 복구된 경우 회사는 이를 확인한 후 이용 권한을 복원하고, 회사의 이용 제한으로 사용하지 못한 기간이 있는 경우 그 기간만큼 이용기간을 연장합니다.

⑫ 본 조는 관계 법령에 따른 회원의 청약철회, 환불 및 그 밖의 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제7조 (계정 관리)

① 회원은 본인의 계정을 타인과 공유하거나 양도해서는 안 됩니다.
② 회사는 비정상적인 동시 접속, 계정 공유, 무단 양도, 결제수단 도용 등이 객관적으로 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 사실 확인을 위해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회원의 고의 또는 과실에 따른 계정 관리 소홀로 피해가 발생한 경우 회원에게 책임이 있을 수 있습니다.
④ 회원은 계정 도용 또는 보안 침해 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제8조 (서비스 이용 제한)

① 다음 각 호의 행위가 확인되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 계정 공유 또는 타인에게 양도하는 행위
• 콘텐츠를 무단 복제, 화면 녹화, 다운로드, 재판매 또는 재배포하는 행위
• 비정상적 자동화 접근(봇, 크롤링, 스크래핑 등)
• 서비스 운영을 방해하는 행위
• 허위 정보를 이용한 가입 또는 결제
• 타인의 개인정보 또는 결제수단을 무단 사용하는 행위
• 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 등 권리를 침해하는 행위
• 반복적인 지불거절 등 비정상적인 결제 이용이 객관적으로 확인되는 행위
• 그 밖에 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

② 회사는 위반 행위의 내용과 정도에 따라 경고, 일시 이용 제한, 영구 이용 제한 또는 계정 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
③ 위반 행위가 중대하거나 긴급한 보호조치가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있으며, 가능한 경우 사후에 사유를 통지합니다.
④ 이용 제한 조치는 관계 법령에 따른 회원의 권리를 부당하게 제한하는 방식으로 운영하지 않습니다.

제9조 (AI 기능)

① 서비스 내 AI 기반 학습 기능에서 제공되는 결과물은 학습 보조 및 참고용이며, AI의 특성상 오류 또는 부정확한 결과가 포함될 수 있습니다.
② AI 생성 표현, 자동 번역, TTS 음성, 예문 및 해설 등은 학습 참고자료로 활용해야 하며, 회사는 기술적으로 가능한 범위에서 품질 개선을 위해 노력합니다.
③ AI 학습 기능 이용 시 회원이 입력한 텍스트 데이터는 서비스 제공 및 운영을 위해 처리될 수 있으며, 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
④ 회원은 AI 기능에 민감정보, 고유식별정보, 타인의 개인정보, 결제정보 또는 불법·유해한 내용을 입력해서는 안 됩니다.
⑤ 회사가 Anthropic API 등 상용 AI 서비스를 이용하는 경우, 회원 입력 데이터의 외부 전송 및 보유와 관련한 사항은 개인정보처리방침에서 안내합니다.

제10조 (저작권 및 콘텐츠 이용)

① 서비스 내 콘텐츠의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 서비스 콘텐츠를 개인 학습 목적을 넘어 무단 사용, 복제, 배포, 화면 녹화, 다운로드, 재판매, 재배포 또는 2차 가공해서는 안 됩니다.
③ 회사는 저작권 보호 및 부정 이용 방지를 위해 워터마크, 접속 기록 분석, 이용 패턴 확인 등 적법한 기술적 보호조치를 적용할 수 있습니다.
④ 회원이 본 조를 위반한 경우 회사는 위반 정도와 관계 법령에 따라 서비스 이용 제한, 계정 해지 또는 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기·처리위탁 및 국외 이전 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 안내합니다.

제12조 (서비스 중단)

① 서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 지속적으로 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변, 통신 장애 또는 그 밖의 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 가능한 경우 사전에 공지하고, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
③ 회사의 귀책사유로 유료 서비스에 중대한 장애가 발생한 경우 회사는 관련 법령, 소비자분쟁해결기준 및 서비스 장애의 내용에 따라 이용기간 연장, 환불 또는 그 밖의 필요한 조치를 할 수 있습니다.
④ 회사의 고의 또는 과실이 없는 불가항력이나 제3자 사유로 발생한 장애에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

제13조 (책임의 제한)

① 회사는 회원의 고의 또는 과실로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 회사의 귀책사유가 없는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁에 개입할 의무를 부담하지 않습니다.
③ 무료 서비스와 관련한 책임은 관계 법령에서 달리 정하지 않는 범위에서 제한될 수 있습니다.
④ 통신사, 클라우드 서비스, CDN, 결제대행사, 소셜 로그인 제공자 또는 AI 서비스 제공자 등 외부 서비스의 장애로 손해가 발생한 경우에도 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우나 관계 법령상 회사가 책임을 부담하는 경우에는 본 조를 이유로 그 책임을 배제하지 않습니다.
⑤ 회원의 이용 환경, 네트워크 상태 또는 기기 문제로 발생한 장애에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ 본 조는 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.

제14조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 제공한 이메일 주소, 서비스 내 알림 또는 공지사항 등의 방법을 사용할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에게 공통으로 적용되는 일반적인 사항은 7일 이상 서비스 내 공지사항 등에 게시하는 방법으로 통지할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항 또는 법령상 개별 통지가 필요한 사항은 관련 법령과 본 약관에서 정한 방법에 따라 별도로 통지합니다.
③ 회원은 정확한 이메일 주소 등 연락 정보를 유지해야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 통지가 누락된 경우까지 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

제15조 (준거법 및 분쟁 해결)

① 본 약관 및 서비스 이용과 관련된 사항은 대한민국 법령을 따릅니다. 다만 회원에게 적용되는 강행법규가 별도로 있는 경우 그 법규의 적용을 배제하지 않습니다.
② 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
③ 협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따라 정합니다.

사업자 정보

사업자정보 확인: https://www.ftc.go.kr/bizCommPop.do?wrkr_no=5885401007